Где проходит граница между интуицией и расчётом в инвестициях в недвижимость?Расчёт, безусловно, важен. Но интуиция тоже имеет значение.
Иногда смотришь на объект: на бумаге всё красиво, цифры хорошие, презентация сильная, вроде бы всё складывается. Но внутри есть ощущение: что-то здесь не так.
Интуиция чаще не толкает меня в объект, а наоборот — отталкивает от некоторых вариантов. Бывает, что цифры выглядят красиво, но есть внутренний сигнал, что нужно быть осторожнее. И я к этому прислушиваюсь.
Как Вы определяете “живую” локацию, которая вырастет, а не просто красиво упакована маркетингом?Есть локации, которые действительно красиво упакованы маркетингом. Но мы смотрим всё в комплексе.
Важно не только то, как выглядит презентация проекта. Мы смотрим, есть ли на территории КРТ — комплексное развитие территории. Приходят ли в регион крупные игроки: например, Сбербанк, Газпром или другие компании, которые действительно развивают территории.
Мы анализируем, есть ли план комплексного развития, как государство планирует развивать эту территорию и окрестности. То есть смотрим не только на сам объект, но и на весь контекст вокруг него.
Когда складываешь все эти факторы вместе, картина становится гораздо понятнее.
Вы работаете с доверием как с инструментом. Что разрушает его быстрее всего в вашей сфере — ошибки или иллюзии?Быстрее всего доверие разрушает ложь.
Если человек обманывает, если это чувствуется, клиент уже не будет ему доверять. Даже если ты хитришь по мелочам, это считывается.
Бывают вопросы, на которые ты прямо сейчас не знаешь ответа. И лучше честно сказать: «У меня сейчас нет ответа, я найду для вас эту информацию». Так ты сохраняешь доверие. А если пытаешься выкручиваться, неискренность всё равно считывается, и доверие сразу падает.
Если говорить честно: сколько в Вашей работе про цифры, а сколько — про психологию клиента?Я думаю, 50 на 50.
Как женская логика: либо будет, либо нет.
На самом деле цифры очень важны: расчёты, юридическая проверка, ликвидность, потенциал роста. Но без психологии клиента в недвижимости невозможно. Люди принимают очень серьёзные решения: про деньги, семью, будущее, иногда про смену образа жизни. И важно понимать не только цифры, но и то,
что стоит за запросом человека.
Вы участвуете в развитии территорий. В какой момент недвижимость перестаёт быть сделкой и становится влиянием на образ жизни людей?Недвижимость очень сильно влияет на образ жизни людей. Меня это всегда радует: когда люди, меняя недвижимость или вкладываясь в инвестиционные объекты, полностью меняют образ жизни.
Такое было неоднократно. Люди потом с благодарностью рассказывают: «Мы взяли ипотеку, потом ушли из найма, открыли своё дело». Или улучшили жильё, поменяли квартиру, построили дом — и у них появились дети, семья пошла в новый виток развития.
Появление новой недвижимости часто даёт новый этап: в заработке, в смене работы, в росте семьи, в качестве жизни. Поэтому для меня недвижимость перестаёт быть просто сделкой в тот момент, когда она становится частью жизненного сценария человека.
Если говорить шире, российскому рынку недвижимости ещё очень не хватает инфраструктуры и сервиса на уровне сильных зарубежных рынков. Да, у нас уже много улучшений, есть хорошие проекты, но если взять, например, Алтай: там, где построен горнолыжный курорт, идёт комплексное развитие территории. А чуть отходишь от этой зоны — и попадаешь в заброшенные, перекошенные строения, отсутствие хороших кафе, ресторанов, дорог, социальных объектов.
Мне кажется, развитие территории — это не только построить объект. Это создать среду, в которой людям действительно удобно и хорошо жить.