«Я перестала называть кожу проблемой»: Елизавета Губенко — о 10 годах с Evabeauty, доверии и персональном уходе DeMartino

Есть клиенты, которые приходят за одним средством. Есть те, кто возвращается за следующим заказом. А есть люди, чьё присутствие рядом с брендом постепенно становится частью его истории. Елизавета Губенко — как раз из таких.

Лиза с Evabeauty почти с самого начала. В следующем году будет десять лет, как она впервые попробовала средства бренда. За это время менялись формулы, появлялись новые продукты, родился персональный люксовый формат DeMartino, а её обратная связь не раз становилась для меня важной точкой опоры: честной, точной, внимательной к деталям.

В этой беседе для меня было важно поговорить не только о косметике. Мы рассуждали о коже как об органе, который не нужно «побеждать»; о доверии, которое нельзя купить упаковкой; о журналистском подходе к уходу; о подругах, которые любят корейскую косметику; о шампунях для блондинки с длинными волосами; и о персональном креме, который Лиза сравнила с куриным супом для желудка.

Это интервью будет интересно тем, кто ищет не просто отзывы о Evabeauty Cosmetica, а живой опыт долгого доверия к бренду: как подобрать уход для чувствительной кожи, почему важны понятные составы, чем отличается персональный уход DeMartino и как перестать воспринимать кожу как проблему, которую нужно постоянно исправлять.

Помнишь, как ты впервые узнала об Evabeauty и почему решила попробовать?

Моим отношениям с моей кожей 34 года — как и мне самой. В разные периоды бывало по-разному. Когда я жила на Урале, острые периоды были зимой. Когда жила на юге — в жару. Когда стала мамой, острые периоды стали появляться раз в месяц.

Сейчас я бы сказала, что мои отношения с кожей — это больше дружба. И ещё в какой-то степени изучение: как она ведёт себя в зависимости от окружающих факторов — солнца, холода, дня цикла.

Какое-то время я доверялась косметологам. Мне потребовалось лет 15, чтобы понять: после чисток и пилингов кожа страдает. Не неделю, пока заживёт, а месяц или два. И ещё — что процедуры болезненные, и это не нормально. Я поняла, что кожа — это орган нашего тела, самый большой. Этому органу нужна забота, нужно бережное отношение.

Очень чёткий момент был после рождения второго ребёнка, примерно десять лет назад. Пока я была беременна, пока сын был совсем маленький, я, естественно, не ходила к косметологу, ничем особенно не пользовалась. Потом появилось время, я пошла — и поняла, насколько это травматично. Во-первых, морально. Во-вторых, физически: процедуры болезненные, кожа потом хуже себя ведёт, долго восстанавливается. После чисток и пилингов это было недели три хаотичных высыпаний, а дальше кожа просто «скакала» и выдавала реакции с разных сторон.

Вот с тех пор я начала искать альтернативу. Мучить себя больше не хотелось.
К тому моменту я уже закончила университет и работала журналистом. А журналистика требует разбираться в каждом вопросе, о котором пишешь. Например, рассыпают реагенты зимой на дороге — садишься и изучаешь. Сравниваешь методы и подходы, понимаешь, о чём переживает читатель, задаёшь вопросы людям и в итоге получаешь статью.

В самом начале карьеры журналиста у меня это хорошо получалось. И сейчас хорошо получается: я тот немногочисленный вид, который отучился на профессию и ни дня не работал по другому профилю. И я подумала: если мой подход к работе хорош, почему бы не применить его и к моей коже?
Я была готова к дорогому уходу. Моим фаворитом на тот момент, это был 2017 год, был Clarins. Из множества вариантов самым интересным оказалось общение с Evabeauty.

Помните 2017-й? Сколько тогда было брендов, действительно ориентированных на клиента? Почти не было. И сначала меня подкупил именно человеколюбивый подход. Поэтому я сделала первый заказ с мыслью: допустим, натурально, не так дорого, как Clarins, и если окажется плохо — не такая уж критичная трата денег.

А оказалось очень даже критичная. В следующем году будет 10 лет, как я клиент Evabeauty. Без единой измены.

Каким тогда был твой запрос к уходу? Что хотелось найти: мягкость, натуральность, результат, безопасность, что-то своё?

Сначала запросы были довольно банальными. Я их тебе тоже задавала, когда ты делала мне кремы: хотелось, чтобы кожа после высыпаний выглядела ровнее. У меня был любимый продукт, который очень хорошо работал именно с такими историями — делал тон кожи более ровным.

Потом запросы немного поменялись. В целом мне хотелось увлажнённости, ухоженности, чтобы не было отёков, чтобы не было высыпаний. Но со временем, когда начинаешь обращать внимание на себя, запрос становится глубже.

Есть понятие, которое, по мнению некоторых учёных, в современной психологии часто переводят как «осознанность», но, на мой взгляд, на русский язык точнее было бы перевести как «памятование». То есть в моменте не забывать, что тебе нужно от конкретного действия. Не распылять внимание на десять разных действий, а понимать, к чему ты стремишься.

Тот же подход я стараюсь применять и к коже: осознанно, с памятованием.

Понимать, что я делаю и зачем, не распыляться широким спектром ненужных действий.

В какой-то момент я пришла к тому, что моя кожа не любит декоративную косметику. Раньше я этого вообще не замечала. После беременности я нанесла довольно обильный макияж — и начала плакать. У меня покраснели глаза, всё текло, я тут же пошла смывать. И потом начала анализировать: а ведь я всегда плакала после нанесения макияжа. Просто я настолько много лет это делала, что для меня это было нормой: ну поплакала, покраснели глаза, где-то что-то пощипало, где-то потекло — и ладно, пошли дальше.

Я пробовала совершенно разные бренды: и суперлюкс, и что-то более мягкое, и минеральную косметику. Минеральную кожа терпит пару часов, но потом всё равно начинаю плакать.

Недавно была фотосессия для сайта, на работе мне пришлось поучаствовать в макияже. Я выдержала 20 минут. У меня был с собой полный набор косметики, и я просто бегом пошла в туалет всё снимать. Потом ехала домой в метро, и ко мне подошла женщина: «Вы плачете? У вас всё хорошо?» А у меня всё хорошо, просто аллергия. Такой был вид, что чужой человек решил, будто я сижу и рыдаю.

Раньше я это игнорировала. А сейчас понимаю: если тебе нормально терпеть аллергию на косметику — окей. Но если хочется большего комфорта, нужно отметить для себя: это нам не подходит.

Что для тебя было важным в Evabeauty в самом начале — почему появилось доверие?

Персонализированный подход. Когда к тебе прислушиваются. Ты не просто пошёл и купил то, что бренд придумал в этом году.

Это как если бы тебе сказали: «У нас в этом году все кофты фиолетовые, выбирайте из фиолетовых». А ты говоришь: «Я хочу зелёную». И тебе отвечают: «Окей, мы сделаем для тебя одну зелёную».

Это очень сильно подкупает.

И качество. После того как я поняла, что отказываюсь от декоративной косметики, потому что мне некомфортно, я заметила: после нанесения утреннего ухода Evabeauty моя кожа выглядит ничуть не хуже, чем под тональным кремом. Буквально 15–20 минут — сходят утренние отёки, проходят «синячки» под глазами, и ты уже себе нравишься.

Нет дискомфорта от того, что ты не нанесла косметику. А потом ты понимаешь, что это ещё и плюс 30–40 минут к твоему утру. Ты нанесла крем и пошла довольная.

Первый заказ я, наверное, делала с некоторым скепсисом. Это были сыворотка, лёгкий крем и гидролат. Тогда ещё жило ощущение: если это большой известный бренд — значит, хорошо. А если что-то крафтовое, красивое, сделанное небольшим брендом, то непонятно, будет хорошо или нет. Тогда это ещё не было так популярно.

Но оказалось хорошо.

Я не могу точно вспомнить свои первые эмоции от этих средств. Но, судя по тому, что я сделала следующий заказ, впечатление было позитивным. Это ещё было время, когда дети были маленькие, я только начинала вылезать из возраста подгузников, шаткой походки и вечного дня сурка. Позитивные эмоции точно были.

Какие средства Evabeauty стали для тебя любимыми за это время и почему?

Если назвать главные средства за все эти годы, то первое — успокаивающая сыворотка.

У меня, помимо всего прочего, есть реакция на укусы насекомых. Иногда она бывает достаточно сильной. В этом году я попробовала средство, которое раньше мне помогало, но в этот раз оно вообще не справилось, я ещё и на него отреагировала. Я всё смыла, нанесла успокаивающую сыворотку и поняла, что меня отпустило. Неделю использовала её точечно — и всё спокойно прошло. Это мой личный опыт, конечно, не медицинская рекомендация, но для меня эта сыворотка — очень важный продукт.

Второе — гидролаты. Это великолепно, особенно в жару. Полный кайф.
И третье — крем DeMartino.

Но если шире, то отдельная история — средства для волос. Очень долго меня уговаривали попробовать шампуни. Я думала: ну какие натуральные шампуни для крашеной блондинки с длинными волосами? Нет, конечно, мне подруга из США привозит супер-шампунь. Я же о своей гриве очень пекусь.

Хотя волосы секлись, путались, стали жидковаты. И всё-таки я подумала: попробовать можно.

Через полгода принесла свою шевелюру к парикмахеру, а он спрашивает: «Шампунь поменяла, что ли? Качество волос сильно улучшилось». Теперь каждый визит он говорит: «У тебя всё так же твои маски и шампуни? Не меняй, всё хорошо».

Для меня переломной стала вся система целиком: шампунь, маска, бальзам. Волосы стали лучше переносить агрессивные среды — морскую воду, горячий воздух фена. Их стало легче расчёсывать. У меня была большая проблема: волосы путались. И у дочки была такая же проблема — она полностью прошла. Ребёнок спокойно расчёсывает волосы и не ходит с колтунами.

Был ли момент, когда ты поняла: «да, это моё, я могу этому бренду доверять»?

Наверное, это не был один момент. Это складывалось постепенно.

Были ли моменты, когда хотелось попробовать что-то другое? Были. Мы как-то были в Горячем Ключе: минеральные воды, всё настроено на здоровье, и у них тоже была своя история с натуральной косметикой. Я купила несколько баночек для сравнения. Это было после пандемии, наверное, в 2022 году.

Так вот, они до сих пор у меня стоят неиспользованные. Я попробовала, поставила — и второй раз не использовала. Даже сейчас представляю полку на даче, где они стоят. Срок, наверное, уже истёк, но они стоят как памятник.

Они показались мне более агрессивными и менее ароматными. Там тоже была лаванда, но она звучала как-то химически, мыльно. Как будто моешь кожу мылом, и её стягивает.

А с Evabeauty у меня иначе. Я знаю, что могу написать: «Меня искусали комары, всё зудит, каким средством воспользоваться, чтобы стало легче?» И мне ответят, вникнут, подскажут. Я знаю, что у моей капризной кожи всегда есть поддержка.
Есть ещё бытовой пример. Моя любимая мастер маникюра работает в двух разных салонах, и недавно я пришла к ней в тот салон, где редко бываю.
Администратор посмотрела на меня с прищуром и говорит: «У вас такие прыщи! Сходите к нашему косметологу, она всё-всё исправит».

Я ничего не стала отвечать. Мои три старых знакомых прыща появляются перед началом цикла и проходят тихо и мирно с моей любимой масочкой от Evabeauty. А к вашему косметологу я ни ногой.

Как распознать токсичные комплименты и защитить свои границы, читайте статье Ирины Кураж.

Ты когда-то давала средства попробовать подругам и присылала мне их обратную связь. Что тебе самой было интересно в этом опыте — наблюдать реакцию других, сравнивать впечатления, делиться находкой?

Мне важно делиться тем, чему я доверяю. И потому что я люблю бренд, и потому что хочу нести в массы здравые идеи.

Я гордо считаю себя амбассадором Evabeauty. Хотя рекламировать любимый бренд мне сложно: мои подруги во многом фанаты корейской косметики. А я не люблю использовать средства, где мне неясен состав. На многие новые компоненты у меня реакция, и тревожить кожу я не хочу. А это отдельное дело — гуглить состав, переводить, выяснять, что откуда.

Тем не менее, мы с подругами исследуем новые продукты, составы и форматы. Это интересно. Иногда они привносят идеи, которые мне бы в голову не пришли, потому что я абсолютный фанат бренда.

За годы общения с косметологами у меня появилось большое недоверие к их продуктам. Опять же, поскольку я журналист, если мне предлагают что-то новое, я читаю. И чаще всего читаешь и понимаешь: исследование было на 30 людях. Но выборка из 30 человек ни о чём не говорит, если ты не понимаешь, кто эти люди, какого они возраста, где живут — один на солнце, другой на севере, какое у них исходное качество кожи.

В процедурах для тела у меня тоже скептическое отношение. Очень много недоказанных историй. А здесь ты, по крайней мере, понимаешь, что за компоненты. И на себе уже знаешь, что тебе подходит и от чего тебе хорошо.

Помнишь, ты тогда передала мне очень полезную идею про QR-код с составом на маленьких баночках. Насколько для тебя важна прозрачность состава и возможность понимать, что наносишь на кожу?

Очень важна. Во-первых, из-за реакции моей кожи.

Однажды ты помогала мне избавляться от последствий после одной неприятной истории. Женщина, которая делала мне массаж, она же работала косметологом. Я у неё на массаже уснула, и, пока я спала, она решила сделать мне приятное — нанести маску с ретинолом. Тогда ретинол только активно входил в моду.

После этой маски я покрылась мелкими чешущимися неприятными высыпаниями. Мы с тобой, наверное, месяца два подбирали, как от этого избавиться. В итоге справились. Но с тех пор я очень хорошо понимаю: любой новый компонент моя кожа может воспринять в штыки.

Во-вторых, мне важно понимать, как человечество вообще пришло к тому, что этот компонент можно использовать на коже. Что он действительно хорошо влияет на кожу. У меня нет большого доверия к решениям, которые быстро выводятся на рынок без достаточного исследования.

Поэтому идея с QR-кодом для маленьких баночек родилась очень просто. На этикетке состав можно написать мелким шрифтом, но человек не всегда может его нормально прочитать. А QR-код с переходом на состав в крупном формате — это удобно и честно.

Для меня прозрачность состава — не формальность. Это возможность понимать, что ты наносишь на кожу. Особенно если кожа реагирует на новое.

Как, на твой взгляд, Evabeauty изменилась за эти годы? Что стало лучше, заметнее, профессиональнее?

Для меня важно, что Evabeauty за эти годы выросла, но не потеряла главного — персонального подхода.

Появилось больше системы, больше продуктов, больше профессиональности.

Раньше это воспринималось как красивая крафтовая история, и у меня самой был скепсис: хорошо это будет или плохо? Сейчас это уже не просто «маленький бренд с душой». Это бренд, у которого есть качество, понимание кожи, работающие формулы, линейки для лица и волос, персональный формат DeMartino.

Мне кажется, это редкое сочетание: когда бренд становится профессиональнее, но не превращается в холодную витрину.

Расскажи про свой опыт с персональным «Сосудом красоты» DeMartino. Чем для тебя этот крем отличается от обычного ухода?

Чтобы мои слова про Evabeauty не звучали слишком пафосно, расскажу про знакомство с DeMartino.

Первоначальный состав моя кожа не приняла — отреагировала. Некоторое время мы обсуждали мои реакции на разные составы, подбирали ингредиенты, и теперь у меня на полочке стоит моя баночка.

Это тоже история внимательного отношения к тому, как ведёт себя кожа. Можно сравнить с машиной: едешь, и где-то что-то начинает стучать. Ты сразу прислушиваешься: где стук — спереди, сзади, в колесе, под капотом?

С первым кремом первая неделя была великолепная, мне очень нравилось. А потом начался лёгкий зуд. И я поняла: что-то где-то стучит. На какое-то время отменила крем и поняла, что у меня, видимо, накопительная реакция на новый компонент.

Но не попробовать второй раз было невозможно. Несмотря на дискомфорт, это было одно из самых приятных ощущений, которые моя кожа испытывала. Поэтому я с удовольствием пошла во второй подход.

Сейчас я уже не представляю, как без него жить. Ты мне пишешь, что летом надо как-то его ограничить, а я думаю: нет, я буду по вечерам. Мне нравится.
И вот в этот момент я поняла, что кожа действительно отдельный орган. Мой крем DeMartino — это как куриный супчик для желудка. Я ощущаю, как кожа радуется, когда наношу крем.

Это новое ощущение. Наверное, свежести, наполненности. Оно похоже на моральное ощущение радости, только ты его чувствуешь кожей.

Что для тебя значит персональный уход — когда средство создаётся не просто «для типа кожи», а под конкретного человека, его состояние и ощущение себя?

Для меня это как раз про то, что кожа не бывает просто «типом». Она не только жирная, сухая, комбинированная или чувствительная. Она моя, со своим поведением, реакциями, историей, климатом, циклами, привычками.

Я не называю состояние своей кожи проблемой. Она просто такая. Она острее реагирует на укусы насекомых, может отвечать высыпаниями, может не любить новые компоненты, макияж, скрабы. Но она моя, любимая.

И это понимание приходит постепенно. Я сейчас, например, хожу на подводный массаж к очень хорошему специалисту. Женщина около 60 лет, и я однажды обратила внимание на её ладони: спрашиваю, как вы сделали такую нежную, почти детскую кожу? Она говорит: «Я же мастер подводного массажа, сама себе его делаю регулярно много лет. Будешь ко мне ходить — тоже заметишь».

И я заметила: после душа на теле пропала сухость, качество кожи улучшилось, даже растяжки стали менее заметны. Понятно, что они никуда полностью не уходят, но я поняла: вот такое воздействие моей коже нравится. Окей, берём на заметку, это нам подходит.

В какой-то момент я поняла и обратное: моей коже совершенно не нравятся скрабы — ни для лица, ни для тела. Потом несколько дней дискомфорт. Это тоже зафиксировали.

Совокупность таких наблюдений даёт понять: кожа — отдельная субстанция, которая требует своего подхода. Что-то ей нравится, что-то не нравится. И персональный уход для меня — это когда всё это учитывают.

Мы ранне писали как следит за здоровьем, телом с помощью бережной физической активности после 40.

Что изменилось в твоём отношении к уходу за собой за эти годы?

Я научилась себя слушать.

Раньше могла игнорировать слёзы после макияжа, покраснение глаз, зуд, дискомфорт. Сейчас я понимаю: это не норма, это сигнал. То самое «памятование» — не забывать в моменте, что ты делаешь и зачем.

Ещё я перестала воспринимать кожу как врага, которого надо срочно исправить.

Я понимаю, что тяжело жить с высыпаниями на лице или с любыми другими особенностями кожи. Это влияет и на состояние кожи, и на моральное состояние. Но именно поэтому важно не переворачивать всё вверх тормашками, а маленькими шагами находить баланс.

Мне стало важно не просто нанести что-то «полезное», а понимать, какую проблему это решит. Или не решит. И в плане состояния кожи, и в плане внутреннего ощущения.

Что для тебя в Evabeauty и DeMartino самое ценное: составы, текстуры, результат, общение, индивидуальный подход, ощущение заботы — или что-то другое?

Наверное, всё вместе. Но если выделить главное — это поддержка.

Для меня очень важно иметь такие знакомства: парикмахер, который точно отлично покрасит и сделает идеальную стрижку; мастер маникюра, который сделает хорошие ногти; врач, который много лет тебя знает, подскажет и поддержит.

Такая для меня Evabeauty. Я могу задать любой вопрос и знаю, что мне ответят не шаблоном, а внимательно: вникнут в ситуацию, подскажут и поддержат.

Конечно, важны составы. Я не люблю использовать средства, где мне неясно, что внутри. Важны текстуры. Важен результат. Важен аромат — я отдельно это поняла, когда пробовала другие натуральные средства и они показались мне более агрессивными и менее приятными.

Но самое ценное — ощущение, что мою кожу не пытаются подогнать под стандартную схему. Её слышат.

Что бы ты сказала женщине, которая устала искать «свою» косметику и боится снова ошибиться?

Я бы сказала: начните с чего-то малого.

Поймите, от чего вы готовы отказаться и что готовы поменять. Не надо сразу переворачивать всю картину ухода вверх тормашками.

Если есть высыпания, можно попробовать для начала что-то точечное и посмотреть на реакцию. А потом постепенно идти и прислушиваться: какие шаги делают вам лучше, а какие хуже — и в плане состояния кожи, и в плане морального состояния.

Потому что жить с высыпаниями или другими особенностями кожи действительно тяжело. Поэтому важно маленькими шагами находить баланс.
И, наверное, перестать воевать с кожей. Она не враг. Она ваша.

В разговоре с Лизой меня особенно тронуло не только то, что она остаётся с Evabeauty почти десять лет. Важнее другое: за этим доверием стоит не привычка, а внимательность. Её путь — не про идеальную кожу с картинки, а про кожу живого человека: чувствительную, меняющуюся, иногда капризную, но не чужую.

Для меня как для главного редактора и производителя бренда это интервью — напоминание о том, ради чего вообще создаётся честный уход. Не для того чтобы женщина бесконечно исправляла себя. А чтобы рядом с ней была опора, которая помогает слышать себя и уверенно двигаться вперёд.

Главный редактор — Анастасия Новикова